Soalan Lazim

Panduan Anda untuk SIM Kad Maxis

  • Teknologi terkini disokong oleh SIM LTE, didatangkan dalam empat jenis utama.

    Tiga daripadanya adalah kad fizikal dengan pelbagai saiz: SIM Standard, Micro-SIM, dan Nano-SIM. Jenis keempat ialah eSIM, iaitu SIM digital yang sudah tertanam dalam peranti oleh pengeluar. Jenis SIM adalah mengikut kesesuaian peranti anda.

    Rujuk soalan lazim eSIM untuk maklumat lanjut.

  • PIN asal untuk membuka kunci kad SIM Maxis anda selepas memulakan semula telefon anda ialah 0123. Atas sebab keselamatan, kami amat mengesyorkan untuk menukar PIN ini serta-merta selepas penggunaan pertama anda melalui tetapan keselamatan peranti anda.

Penggantian SIM (SIM Replacement)

  • Anda mungkin memerlukan kad SIM baharu jika anda mendapati:

    • Telefon anda kerap kehilangan isyarat rangkaian atau menunjukkan ralat "Tiada SIM".
    • Anda menghadapi kesukaran membuat panggilan atau menggunakan data mudah alih walaupun berada di kawasan liputan yang baik dan tiada orang lain menghadapi masalah yang sama.
    • Anda mempunyai SIM lama dan ingin menyambung ke rangkaian 4G atau 5G terkini kami.
    • Peningkatan kepada eSIM untuk peranti terkini anda.

  • Bergantung pada keperluan anda dan jenis SIM yang diperlukan.Terdapat beberapa pilihan yang mudah.

    Berikut adalah tempat anda boleh melakukan penggantian SIM:

    1. Kunjungi Maxis Centre atau Maxis Exclusive Partner (MEP) Ini adalah pilihan paling komprehensif untuk mendapatkan kad SIM fizikal baharu.
      • Siapa yang boleh menggunakan ini? Semua pelanggan, pengguna Peribadi dan Perniagaan. Walau bagaimanapun, untuk pengguna talian Perniagaan, dokumentasi tertentu diperlukan.
    2. Gunakan Kiosk Layan Diri (SSK) Ini adalah pilihan pantas untuk penggantian standard jika anda boleh melakukannya sendiri.
      • Siapa yang boleh menggunakan ini? Pelanggan peribadi yang berdaftar.
      • Penting: Ini hanya tersedia untuk talian aktif dan tidak boleh digunakan untuk menggantikan kad SIM untuk Jalur Lebar Tanpa Wayar atau eSIM.
    3. Untuk Penggantian eSIM Jika anda perlu menggantikan atau memindahkan eSIM, anda boleh melakukannya secara digital.
      • Siapa yang boleh menggunakan ini? Pelanggan talian berdaftar Maxis, Hotlink, Perniagaan Pascabayar.
      • Bagaimana?
        Secara Bersemuka        : Dapatkan kod QR baharu di Maxis Centre. Walau bagaimanapun, untuk pengguna talian Perniagaan, anda perlu membawa surat kebenaran daripada syarikat.
        Secara Digital        :
        Peribadi: Anda boleh melakukannya sendiri melalui aplikasi Maxis atau Hotlink. Jika anda menggunakan peranti Apple, anda juga mungkin boleh menggunakan ciri "eSIM Quick Transfer" terus dari tetapan telefon anda. Rujuk Maxis eSIM Transfer Guide Maxis untuk maklumat lanjut. Perniagaan: PIC Syarikat boleh membantu menghantar permintaan melalui Maxis Business Hub.


    Sila maklum bahawa penggantian SIM tidak boleh diproses melalui telefon melalui Pusat Panggilan Khidmat Pelanggan.

  • Untuk Peribadi: Anda perlu menyediakan Pasport atau MyKad dengan Biometrik. Kad Pengenalan Sementara atau dokumen sementara lain tidak diterima.

    Untuk talian Perniagaan: Anda perlu membawa surat Kebenaran daripada syarikat.

  • Ya, terdapat caj tetap RM10 untuk menggantikan kad SIM anda. Caj ini dikenakan untuk kebanyakan permintaan penggantian, termasuk mendapatkan kad fizikal baharu atau memindahkan eSIM ke peranti lain.

Soalan lazim hanya untuk tujuan penjelasan sahaja. Soalan lazim mungkin akan digubah dari semasa ke semasa. Sila rujuk Terma Penggunaan and Terma & Syarat produk dan/atau perkhidmatan untuk lebih maklumat lanjut.

Ingin bercakap dengan kami?

Hubungi Khidmat Pelanggan Maxis

MAKLUMAT LANJUT arrowImg