Maxis Home 4G WiFi Bundle

EXPAND ALL COLLAPSE ALL

• Panduan permulaan pantas

  WiFi in a Box

• Apakah Pakej Maxis Home 4G WiFi?

  Ini adalah pakej Internet Kediaman lengkap yang sedia untuk digunakan tanpa pemasangan yang terdiri daripada penghala 4G Maxis, kad SIM dan WiFi 4G Tanpa Had PERCUMA selama 30 hari dengan harga RM299. Anda boleh mengaktifkan perkhidmatan pada bila-bila masa secara digital.

• Mengapakah produk Bundle ini tidak tersedia di Pusat Maxis & Kedai Dalam Talian Maxis?

  Pelan Maxis Home 4G WiFi yang tersedia di Pusat Maxis & Kedai Dalam Talian Maxis memerlukan pengaktifan segera dengan bayaran pendahuluan pelan kadar. Pakej ini tidak memerlukan pengaktifan segera dan ia boleh didapati secara eksklusif di kedai Lazada dan Hotlink.

• Apakah keunikan produk Pakej ini dan tawaran Pakej?

  Pendaftaran dan pengaktifan untuk Pakej ini dilakukan secara digital tanpa sebarang titik sentuh fizikal. Anda juga boleh membeli Pakej ini di Lazada atau Kedai Hotlink sebagai hadiah untuk yang tersayang. Tiada bayaran pendahuluan pelan kadar diperlukan dan anda juga dapat menikmati WiFi 4G Tanpa Had PERCUMA selama 30 hari selepas pengaktifan.

  Selain itu, jika anda memilih pilihan kontrak 12 bulan untuk pelan kadar, anda dapat menikmati potongan bulanan sebanyak RM20 untuk langganan anda hanya RM118/bln (berbanding dengan yuran RM138/bln biasa).

• Saya membeli pakej daripada Lazada dan menerima produk tersebut, bagaimana cara saya mengaktifkan perkhidmatannya?

  • Terima kasih atas pembelian anda. Anda boleh mengimbas kod QR pada kotak atau Kad Selamat Datang terlebih dahulu untuk melihat panduan video.
  • Jika anda pelanggan baharu Maxis, imbas kod QR untuk memuat turun aplikasi Maxis setelah anda melihat panduan video.
  • Jika anda adalah pelanggan Maxis dan pengguna aplikasi Maxis sedia ada, sila pastikan aplikasi Maxis anda dikemas kini kepada versi terkini sebelum log masuk untuk mengaktifkan perkhidmatan.

• Saya tidak dapat mengaktifkan perkhidmatan di aplikasi Maxis, adakah terdapat cara lain untuk mengaktifkan perkhidmatan tersebut?

  Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. Anda perlu mengunjungi Pusat Maxis terdekat untuk melakukan pengaktifan. Sila bawa bersama kotak pembungkusan dan Pakej lengkap bersama penghala 4G Maxis dan kad SIM. Pasukan kami perlu mengesahkan nombor siri peranti sebelum pengaktifan.

• Pengesahan Face ID saya telah gagal 3 kali berturut-turut semasa pengaktifan melalui aplikasi Maxis dan kini telah dilumpuhkan. Apakah yang perlu saya lakukan seterusnya untuk mengaktifkan perkhidmatan?

  Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. Anda perlu mengunjungi Pusat Maxis terdekat untuk melakukan pengaktifan. Sila bawa bersama kotak pembungkusan dan Pakej lengkap bersama penghala 4G Maxis dan kad SIM. Pasukan kami perlu mengesahkan nombor siri peranti sebelum pengaktifan.

• Saya adalah pelanggan baharu Maxis dengan perkhidmatan Maxis Home 4G WiFi. Bagaimana untuk melihat dan membayar bil saya pada bulan berikutnya selepas tempoh WiFi 4G Tanpa Had PERCUMA selama 30 hari?

  Selepas anda mengaktifkan perkhidmatan anda melalui aplikasi Maxis, sila daftarkan juga ID Maxis melalui aplikasi Maxis bersama alamat e-mel anda. Log masuk dengan alamat e-mel dan anda boleh melihat bil dan membuat pembayaran dari sana. Selain itu, kami juga mengesyorkan anda mendaftar untuk eBill dalam aplikasi Maxis untuk mengelakkan caj tambahan untuk bil kertas. Anda akan menerima e-mel untuk mengesahkan alamat e-mel anda sebaik sahaja pilihan penghantaran eBill dipilih.

  Jika Maxis Home 4G WiFi anda diaktifkan secara manual di Pusat Maxis, sila daftar untuk dapatkan ID Maxis melalui aplikasi Maxis bersama alamat e-mel anda. Log masuk ke aplikasi Maxis dengan alamat e-mel dan anda boleh memautkan akaun anda dan melanggan eBill. Sila hubungi kami di 1 800 821 123 jika anda memerlukan bantuan.

• Saya telah memilih pelan RM138 Batal Bila-bila Masa semasa pengaktifan, bolehkah saya menukar pelan itu kepada pelan kontrak 12 bulan RM118?

  Anda boleh menaik taraf pelan kadar ke pelan RM118 dengan pergi ke Pusat Maxis berdekatan atau hubungi kami di 1 800 821 123 atau 123 menerusi talian mudah alih Maxis. Pelan ini akan dilengkapi dengan kontrak 12 bulan.

• Saya telah memilih pelan kontrak 12 bulan RM118, bolehkah saya menukar pelan kadar?

  Pelan RM118 dilengkapi dengan kontrak 12 bulan. Sebaik sahaja anda telah memilih pelan ini, perubahan pelan kadar atau penamatan sebelum kontrak tamat akan dikenakan penalti.

• Saya telah memilih pelan kontrak 12 bulan RM118, bilakah kontrak saya akan bermula?

  Kontrak ini akan bermula bersama-sama dengan Internet PERCUMA selama 30 hari dan anda akan dibilkan dengan sewajarnya setelah tempoh 30 hari tamat.

• Bagaimanakah cara saya menamatkan perkhidmatan Maxis Home 4G WiFi?

  Anda boleh menamatkan perkhidmatan dengan mengunjungi Pusat Maxis berdekatan atau hubungi kami di 1 800 821 123 atau 123 menerusi talian mudah alih Maxis anda.

• Bolehkah saya menamatkan perkhidmatan semasa tempoh Internet Tanpa Had PERCUMA selama 30 hari?

  Ya, anda boleh menamatkan perkhidmatan dalam tempoh ini jika anda memilih pelan Batal Bila-bila Masa RM138. Walau bagaimanapun, jika anda telah mendaftar untuk pelan kontrak 12 bulan RM118, penalti akan dikenakan jika anda menamatkan perkhidmatan.

• Adakah saya perlu memulangkan penghala 4G jika saya memutuskan untuk menamatkan perkhidmatan?

  Anda tidak perlu memulangkan peranti kerana ia adalah peranti yang dibeli terus.

• Saya telah mendaftar untuk pelan kontrak RM118 12 bulan, adakah saya akan dikenakan bayaran jika saya menamatkan perkhidmatan sebelum tempoh matang kontrak?

  Ya, penalti dikenakan (RM20 x baki kontrak bulan) jika anda menamatkan perkhidmatan.

• Adakah terdapat waranti untuk penghala 4G saya?

  Penghala WiFi 4G Maxis disertakan dengan waranti satu tahun dari tarikh pembelian. Jika penghala tidak berfungsi dan dalam tempoh waranti, penggantian boleh dibuat di mana-mana Pusat Maxis.

• Bagaimanakah saya boleh mendapatkan isyarat WiFi terbaik?

  Berikut ialah beberapa panduan untuk prestasi WiFi yang lebih baik:

  • Letakkan penghala di lokasi pusat dan sebaik-baiknya lebih dekat dengan tingkap untuk isyarat 4G yang lebih baik.
  • Pastikan penghala anda diletakkan di kawasan terbuka dan jauh dari peranti elektronik dan halangan.
  • Mulakan semula penghala anda sekurang-kurangnya sekali sebulan untuk prestasi optimum.

• Mengapa saya mengalami kelajuan yang lebih perlahan apabila menggunakan penghala Maxis Home 4G WiFi berbanding telefon pintar?

  Kelajuan yang dialami mungkin berbeza berdasarkan faktor seperti bilangan peranti yang disambungkan ke penghala, kedudukan penghala serta kategori LTE peranti.

• Bolehkah saya menggunakan perkhidmatan panggilan WiFi atau Voice Over WiFi dengan Maxis Home 4G WiFi?

  Ya, jika anda mempunyai telefon mudah alih yang serasi dan pembekal perkhidmatan mudah alih yang telah dipadankan dengan perkhidmatan tersebut, anda boleh menggunakan Maxis Home 4G WiFi untuk membuat panggilan menerusi WiFi.