Soalan Lazim
Umum
-
Di Maxis, rangkaian utama adalah 4G LTE dan 5G. Ini adalah rangkaian berkelajuan tinggi kami, yang direka untuk memberikan anda pengalaman terbaik untuk aktiviti intensif data seperti penstriman video, permainan dalam talian, dan muat turun pantas.
Untuk meningkatkan rangkaian moden ini, kami telah menamatkan rangkaian 3G lama di seluruh negara.
Kami juga mengekalkan rangkaian 2G kami yang menyediakan sambungan penting untuk panggilan suara dan SMS, memastikan anda boleh kekal berhubung walaupun di kawasan di mana liputan 4G atau 5G mungkin terhad.
Ringkasnya:
- 5G/4G LTE: Untuk data berkelajuan tinggi, penstriman, dan semua aktiviti internet.
- 2G: Untuk panggilan suara asas dan SMS.
- 3G: Tidak lagi digunakan (ditamatkan pada Disember 2023).
-
Berikut adalah langkah mudah untuk menetapkan telefon anda untuk Perkhidmatan Mudah Alih Maxis:
Untuk Peranti Android:
- Pergi ke Tetapan
- Pilih Lagi
- Pilih Pembawa
- Di Pemilihan Rangkaian, matikan pilihan "Automatik", telefon anda akan mencari Rangkaian
- Pilih rangkaian Maxis
Untuk Peranti Apple:
- Pergi ke Tetapan
- Pilih Selular
- Perkhidmatan Pembawa
- Pemilihan Rangkaian, matikan pilihan "Automatik", telefon anda akan mencari Rangkaian
- Pilih rangkaian Maxis
-
Anda hanya perlu mendaftar semula nombor mudah alih anda di ATM bank anda dan penyedia perkhidmatan lain dan anda sepatutnya dapat menerima kod TAC/OTP seperti biasa.
- Semak spam atau mesej yang disekat anda
- Cari OTP/TAC dalam folder mesej spam anda
- Jika anda menggunakan Truecaller, semak juga folder spam aplikasi tersebut
- Pastikan kod pendek OTP/TAC pengirim tidak disekat pada telefon anda:
- Untuk iPhone: Pergi ke 'Tetapan' > 'Selular' > 'Kenalan Disekat' > Nyahsekat pengirim jika disenaraikan.
- Untuk Android: Pergi ke 'Tetapan' > 'Mesej' > 'Nombor Disekat' > Nyahsekat pengirim jika disenaraikan.
- Dayakan akses SMS Premium.
Sesetengah peranti Android memerlukan SMS Premium didayakan untuk OTP diterima. Begini caranya:- Langkah 1: Buka 'Tetapan'
- Langkah 2: Cari 'Akses Khas' atau 'Akses SMS Premium'
- Langkah 3: Pilih 'Sentiasa Benarkan' untuk perkhidmatan pemesejan.
- Hantar 'UPDATE' ke kod pendek pedagang.
Sesetengah bank dan perkhidmatan mungkin memerlukan kemas kini selepas bertukar ke Telco baharu dengan menghantar mesej ke kod pendek mereka. Sebagai contoh, untuk mengemas kini pengendali rangkaian selepas port masuk, hantar 'UPDATE' ke 66300. - Mulakan semula peranti anda
Mulakan semula peranti anda untuk menyegarkan sambungan rangkaian anda. Jika anda telah mencuba semua langkah di atas dan masih tidak dapat menerima kod OTP/TAC, sila hubungi kami melalui 123.
- Semak spam atau mesej yang disekat anda
Perayauan Antarabangsa
-
Mudah sahaja! Sebelum anda melancong, anda hanya perlu mengaktifkan Perayauan Antarabangsa. Anda boleh melakukannya secara percuma menggunakan salah satu kaedah mudah ini:
Pada aplikasi Maxis
- Pilih nombor mudah alih anda.
- Pergi ke Urus Tambahan.
- Hidupkan 'Perayauan Antarabangsa'. (Anda juga boleh mengaktifkan perayauan untuk talian tambahan anda di sini.)
Sebagai alternatif, anda boleh melakukan perkara yang sama di Maxis Care di bawah "Urus Tambahan".Melalui Menu Mudah:
- Dail *100#.
- Pilih 'Perayauan Antarabangsa'.
- Ikut arahan untuk mengaktifkan.
Tip Penting: Apabila anda tiba di destinasi anda, pastikan telefon anda menyambung ke salah satu rangkaian rakan kongsi kami untuk menikmati kadar perayauan terbaik. Anda boleh menyemak kadar dan rakan kongsi di sini sebelum anda terbang.Rujuk FAQ Perayauan Antarabangsa untuk maklumat lanjut.
-
Semakin banyak negara telah menamatkan rangkaian 3G untuk mengutamakan teknologi yang lebih baharu seperti 4G dan 5G. Ini termasuk Australia, Singapura, Amerika Syarikat, Jepun, Korea Selatan, dan lain-lain disebabkan oleh keperluan peraturan.
Sebelum melancong, kami amat menasihatkan anda untuk menyemak status rangkaian destinasi anda, kerana lebih banyak wilayah sedang menghentikan perkhidmatan 3G. Di kawasan di mana 3G dihentikan, perkhidmatan seperti USSD (Pelayaran Menu) dan SMS mungkin terhad, kerana ini sering bergantung pada infrastruktur lama.
Untuk sambungan yang lancar, pastikan peranti anda menyokong rangkaian 4G/LTE atau 5G.
-
Untuk memilih rangkaian secara manual semasa perayauan (jika telefon anda tidak memilih secara automatik kepada rakan kongsi perayauan pilihan) ikuti langkah-langkah ini berdasarkan jenis peranti anda:
Untuk iPhone
- Buka Tetapan.
- Ketik Selular > Rangkaian Selular atau Pemilihan Rangkaian.
- Matikan pemilihan rangkaian Automatik.
- Tunggu rangkaian yang tersedia muncul, kemudian pilih pembawa pilihan anda.
Untuk Android- Buka Tetapan.
- Pergi ke Sambungan > Rangkaian Mudah Alih > Pengendali Rangkaian.
- Matikan Pilih Secara Automatik.
- Tunggu senarai rangkaian, kemudian pilih yang dikehendaki.
-
Jika anda tidak dapat menggunakan perayauan data, cuba langkah penyelesaian ini:
Dayakan Perayauan Data pada peranti anda (mudah alih atau tablet)
- Pergi ke Tetapan telefon anda > Rangkaian Mudah Alih dan pastikan Perayauan Data dihidupkan.
Pilih Rangkaian Secara Manual- Pergi ke Tetapan > Rangkaian Mudah Alih > Pengendali Rangkaian dan pilih rangkaian lain yang tersedia.
Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian- Pada iPhone: Tetapan > Umum > Pindah atau Tetapkan Semula iPhone > Tetapkan Semula > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian.
- Pada Android: Tetapan > Sistem > Pilihan tetapan semula > Tetapkan Semula WiFi, mudah alih & Bluetooth.
Semak Tetapan APN- Pastikan Nama Titik Akses (APN) pembawa anda dikonfigurasi dengan betul kepada UNET.
-
Anda boleh menyemak tetapan APN (Access Point Name) anda dalam tetapan rangkaian peranti anda:
Untuk Peranti Android
- Buka Tetapan.
- Pergi ke Rangkaian & Internet atau Sambungan.
- Pilih Rangkaian Mudah Alih atau Rangkaian Selular.
- Ketik Nama Titik Akses (APN) untuk melihat atau mengedit tetapan.
Untuk iPhone (Peranti iOS)- Buka Tetapan.
- Ketik Selular atau Data Mudah Alih.
- Pilih Pilihan Data Selular > Rangkaian Data Mudah Alih.
