常见问题
基本信息（General）
-
使用 Maxis，您将主要连接到我们先进的 4G LTE 和 5G 网络。这些都是高速网络，专为视频流播放、在线游戏和高速下载等高数据需求活动而设计。
为了优化这些现代网络，我们已在全国范围内完成了较旧的 3G 网络退网。
我们仍然保留 2G 网络，用于提供基本的通话和短信服务，确保在 4G 或 5G 覆盖较弱的地区仍可保持连接。
总结：
- 5G/4G LTE： 用于高速数据、视频流和所有互联网活动
- 2G： 用于基础语音通话和短信
- 3G： 已停止服务（2023年12月退网）
-
以下是简单设置步骤：
Android 设备：
- 前往 设置（Settings）
- 选择 更多（More）
- 选择 运营商（Carrier）
- 在网络选择中关闭“自动（Automatic）”
- 等待搜索网络后选择 Maxis
Apple 设备：
- 前往 设置（Settings）
- 选择 移动网络（Cellular）
- 点选 运营商服务（Carrier Services）
- 在网络选择中关闭“自动（Automatic）”
- 等待搜索网络后选择 Maxis
-
您需要在银行 ATM 或相关服务重新登记您的手机号码。
- 检查垃圾或拦截信息
- 检查垃圾短信文件夹
- 如果使用 Truecaller，请检查其垃圾信息文件夹
- 确保 OTP/TAC 短号码未被屏蔽
- iPhone： 设置 > 电话 > 已阻止联系人 > 解除屏蔽
- Android： 设置 > 信息 > 已阻止号码 > 解除屏蔽
- 启用高级短信权限（Android）
- 打开 设置
- 搜索 特殊权限 / 高级短信
- 选择“始终允许”
- 发送 “UPDATE”
部分银行需要更新网络
例如：发送 UPDATE 到 66300 - 重启设备
如果仍无法接收验证码，请重启设备，必要时拨打 123 联系 Maxis
- 检查垃圾或拦截信息
国际漫游（International Roaming）
-
只需启用 国际漫游（免费）：
方法：
- 选择您的号码
- 进入 “Manage Add-Ons”
- 开启 “International Roaming”
或通过：- Maxis Care
- 拨号 *100# → 选择 Intl Roaming
✅ 提示：抵达后连接合作网络以获得最佳资费 -
越来越多国家已关闭 3G，包括：
- 澳大利亚
- 新加坡
- 美国
- 日本
- 韩国
⚠️ 提醒：- 部分服务（如 USSD、短信）可能受影响
- 建议使用支持 4G/5G 的设备
-
iPhone：
- 设置 > 移动网络 > 网络选择
- 关闭自动
- 选择运营商
Android：- 设置 > 连接 > > 网络运营商
- 关闭自动
- 选择网络
-
请尝试以下方法：
启用数据漫游
- 设置 > > 开启数据漫游
手动选网- 切换其他网络
重置网络- iPhone：设置 > 通用 > 重置 > 重置网络
- Android：设置 > 系统 > 重置
检查 APN- 确认设置为：UNET
-
Android：
- 设置
- 网络与互联网
- 接入点名称（APN）
iPhone：- 设置
- 移动网络
- 移动数据选项
- 移动数据网络
基本故障排除指南（Basic Troubleshooting Guide）
-
以下是快速解决方法：
- 切换飞行模式： 开启30秒后关闭，以重新搜索最佳信号
- 重启设备： 清除临时软件问题
- 更换位置： 到室外或靠近窗户（建筑物和金属会阻挡信号）
-
请使用 Maxis App 自助检测：
- 点击 View All（查看全部）
- 选择 Mobile Network（）
- 选择位置并点击 “Troubleshoot（故障排查）”
