常见问题

Maxis Home 4G WiFi Bundle

WiFi in a Box
该综合配套是一个完整的家居互联网配套，无需安装即可使用。配套包含Maxis 4G路由器、SIM卡及30天免费无限4G WiFi，只需RM299。您可以随时通过数码途径激活该服务。
Maxis中心和Maxis线上商店提供的Maxis Home 4G WiFi 配套需要立即激活，并预先支付费率配套。此综合配套不需要立即激活，并且仅可在Lazada和Hotlink商店获取。
此综合配套的注册和激活是通过数码途径完成，无需任何实体接触点。您也可以在Lazada或Hotlink商店购买此综合配套作为礼物送给您的亲人。无需预付费率配套，激活后您还可以享受30天免费无限4G WiFi。

除此之外，如果您为费率配套选择12个月的合约选项，您的订阅费用将于每月扣除RM20，即是每月RM118即可（与普通的每月RM138费用相比）。
感谢您的购买。您可以先扫描包装盒或欢迎卡上的二维码，以播放视频指南。

如果您是Maxis的新客户，请在观看视频指南后，扫描二维码下载Maxis应用程序。

如果您是现有的Maxis客户和Maxis应用程序用户，请确保您的Maxis应用程序已更新至最新版本，然后再登录以激活该服务。
我们对此造成的不便深表歉意。您需要到最邻近的Maxis中心进行激活。请携带完整的综合配套盒与包装，以及Maxis 4G路由器和SIM卡。我们的团队需要在激活前验证设备序列号。
我们对此造成的不便深表歉意。您需要到最邻近的Maxis中心进行激活。请携带完整的综合配套盒与包装，以及Maxis 4G路由器和SIM卡。我们的团队需要在激活前验证设备序列号。
通过Maxis应用程式激活服务后，请同时使用您的电邮地址通过Maxis应用程式注册一个Maxis账号。使用您的电邮地址登录，您可以在那里查看您的账单并进行付款。除此之外，我们还建议你在Maxis应用程式上注册电子账单，以避免纸质账单的额外费用。一旦选择了电子账单交付选项，您将会收到一封电子邮件以验证您的电邮地址。

如果您的Maxis Home 4G WiFi是在Maxis中心手动激活的，请使用您的电邮地址通过Maxis应用程序注册一个Maxis账号。使用您的电邮地址登录Maxis应用程式，您可以链接您的账户并订阅电子账单。如果您需要帮助，请致电1 800 821 123与我们联系。
您可以到最临近的Maxis中心，或通过您的Maxis手机致电1 800 821 123或123与我们联系，即可将配套升级至RM118的配套。这个配套将与12个月的合约绑定。
RM118配套的合约期为12个月。一旦您选择了此配套，在合约到期前改变费率计划或终止配套都将受到罚款。
该合约将与30天免费互联网一同生效，一旦30天期满，您将收到相应的账单。
您可以到最临近的Maxis中心，或通过您的Maxis手机拨打1 800 821 123或123与我们联系以终止该服务。
是的，如果您选择了RM138的“随时取消”配套，您可以在此期间终止服务。但是，如果您已经签购了RM118的12个月合约配套还选择终止服务，您将会受到罚款。
您无需归还设备，因为它是一个直接购买的设备。
是的，如果终止服务，您须要支付罚款（RM20 x 剩余月份的合约）。
Maxis 4G WiFi 路由器自购买之日起提供一年的保修期。如果路由器在保修期内遭遇故障，您可以到任何Maxis中心进行更换。
以下是一些提高 WiFi 性能的贴士：

将路由器放在中心位置，最好靠近窗户以获得更好的4G信号。

确保您的路由器放置在一个宽阔的区域，并远离电子设备和障碍物。

每月至少重启一次路由器，以获取最佳性能。
根据连接到路由器的智能设备数量、路由器的摆放位置，以及智能设备的LTE类别等因素，体验的速度可能会有所不同。
是的，如果您拥有相容的手机，并且您的移动服务供应商已启用该服务，您便可以使用Maxis Home 4G WiFi进行WiFi呼叫。